Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky prodejce Pavel Janíček, se sídlem Nad Sídlištěm 517, Hlubočky 3, 783 65, IČO 86874896, zapsaného v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Olomouce, e-mail info@kvalitnisamolepky.cz, telefonní číslo +420 604 845 530, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.kvalitnisamolepky.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženia v Zásadách zpracování osobních údajů.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží; 1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení; 1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu; 1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů; 1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu; 1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi; 1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv; 1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující; 1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu. 2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé. 2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce. 3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme. 3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje: a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Vložit do košíku“); b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby; c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. 3.4. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Podmínkou dokončení Objednávky je souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami a Zásadami zpracování osobních údajů. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat a zaplatit, Objednávku dokončíte. Po stisku tohoto tlačítka budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám a Objednávka se stává závaznou. 3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Potvrzením Objednávky ze strany Prodávajícího dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. 3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme. V případě, že nastane jakýkoli důvol, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. 3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra. 3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny. 3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. 3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. 3.11. Barevný odstín vystaveného zboží na prezentačních fotkách v eshopu se může mírně lišit od skutečnosti vzhledem k odlišnostem, které jsou způsobeny zejména rozlišovací kvalitou fotoaparátu nebo barevným rozlišením Vašeho monitoru či displeje.

4. UZIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. 4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat. 4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost. V případě, že dojde k jejich zneužití třetí osobou, neneseme za to odpovědnost. 4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám. 4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 2 roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy. 4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma. 5.2. Celková cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Prodávající není plátcem DPH. Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků. 5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby: a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. Splatnost je do 7 dní od data objednávky. b) Online kartou, online bankovním převodem, Google Pay, Apple Pay prostřednictvím platební brány GoPay. Platba se řídí podmínkami této brány. Splatnost je ihned při provádění objednávky, nejpozději do 7 dní. c) Dobírkou při převzetí Zboží od dopravce. Celková cena je splatná při převzetí Zboží. 5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu a dostupná v Uživatelském účtu. 5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží Vám bude doručeno zpravidla do 5 pracovních dní od data zaplacení objednávky nebo od potvrzení objednávky na dobírku, a to způsobem dle Vaší volby: a) Osobní odběr na výdejních místech společností Zásilkovna, Česká pošta, DPD; b) Doručení na adresu prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna, Česká pošta, DPD. 6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky. 6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační. 6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, nejste povinni Zboží od dopravce převzít. 6.5. Pokud Zboží nepřevezmete z důvodů na Vaší straně (s výjimkou odmítnutí poškozené zásilky), nepovažuje se toto za odstoupení od Smlouvy. Nám v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží náhrada účelně vynaložených nákladů (vícenákladů na vrácení zásilky a uskladnění). Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu ani na nárok na náhradu škody, pokud vznikla. 6.6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto spojené. Platební údaje Vám zašleme na e-mail se splatností 14 dnů. 6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete (nebo kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k tomu nedošlo). 6.8. Žádáme kupujícího, aby obsah zásilky zkontroloval co nejdříve po převzetí a případný nesoulad (záměnu zboží nebo chybějící položky) nám bezodkladně oznámil e-mailovou nebo telefonickou cestou, abychom mohli situaci co nejrychleji napravit.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména pak, že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a je vhodné k účelu, k němuž se obvykle používá, a odpovídá vlastnostem, které můžete rozumně očekávat. 7.2. Práva a povinnosti se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). 7.3. Reklamaci můžete uplatnit zasláním e-mailu na info@kvalitnisamolepky.cz nebo dopisu na Naši adresu. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. V uplatnění reklamace zvolte preferovaný způsob řešení (oprava, dodání nového zboží, sleva nebo odstoupení), přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. 7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo na její odstranění dodáním nového zboží (nebo chybějící části) nebo opravou, ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. 7.5. Pokud vadu odmítneme odstranit, nebo ji neodstraníme včas, případně se vada projeví opakovaně nebo je vada podstatným porušením smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od Smlouvy odstoupit. Právo na odstoupení nenáleží, je-li vada nevýznamná. 7.6. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste si vadu na Zboží způsobili sami, nebo se jedná o běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním. 7.7. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení (reklamační protokol) s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. 7.8. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovného), které nám prokážete. 7.9. Je-li kupující podnikatelem, je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Spotřebitel má právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (případně od převzetí poslední části dodávky). 8.2. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (např. zasláním e-mailu na info@kvalitnisamolepky.cz nebo dopisu). Můžete využít vzorový formulář v příloze č. 2. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení odešlete nejpozději 14. den od převzetí zboží. 8.3. VÝJIMKA PRO ZAKÁZKOVOU VÝROBU: Kupující bere výslovně na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. To se týká veškeré řezané grafiky, samolepek, potisku textilu, hrnků či jiných předmětů vyrobených na zakázku s vlastním textem, jménem, motivem nebo specifickým rozměrem na přání kupujícího. Na toto zboží se 14denní lhůta pro vrácení nevztahuje. 8.4. V případě platného odstoupení od smlouvy jste povinni nám zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží k nám nese v plné výši kupující. 8.5. My Vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání k Vám (pouze však do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od odstoupení. Finanční prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, případně na účet, který uvedete. Nejsme však povinni Vám peníze vrátit dříve, než nám zboží předáte, nebo prokážete, že jste nám ho odeslali. 8.6. Odpovídáte nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (tj. jinak než v kamenné prodejně). Tuto částku jsme oprávněni jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny. 8.7. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoliv před dodáním zboží, pokud existují objektivní důvody (vyprodání zásob, nedostupnost materiálu apod.). V takovém případě Vám vrátíme peníze bezodkladně zpět. Pokud nakupujete jako podnikatel (na IČO), jsme oprávněni od smlouvy odstoupit kdykoliv i bez udání důvodu. 8.8. Je-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen s vraceným zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@kvalitnisamolepky.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na Vaši e-mailovou adresu. 9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. 9.3. Pro řešení sporů on-line je možné využít platformu nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Náš právní vztah se řídí výhradně právem České republiky. 10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou na e-mailové adresy uvedené ve Smlouvě. 10.3. V případě vyšší moci (přírodní katastrofy, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů) neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku těchto událostí. Pokud stav trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od smlouvy odstoupit. 10.4. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Tyto Podmínky a potvrzení objednávky obdržíte vždy e-mailem jako přílohu. 10.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti od 19. 5. 2026.

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát: Pavel Janíček, Nad Sídlištěm 517, Hlubočky 3, 783 65

E-mail: info@kvalitnisamolepky.cz, Tel.: +420 604 845 530

Uplatnění reklamace

Číslo faktury nebo objednávky: ............................................................
Jméno a příjmení kupujícího: ............................................................
Adresa: .......................................................................................................
E-mail / Telefon: .......................................................................................
Reklamované zboží (název/kód): ............................................................
Popis vady zboží: ......................................................................................
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace (oprava/výměna/sleva/vrácení peněz): .......................................................................................................

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením mých údajů a zvoleného způsobu řešení.

Datum: ................................... Podpis: ................................................... (pouze u papírového zaslání)

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

(Použijte pouze v případě vrácení zboží ve 14denní lhůtě, které nebylo vyrobeno na zakázku)